Подготовка и сопровождение аудита системы менеджмента со стороны заказчика

Аудит (проверка функционирования) системы менеджмента (СМ) — неотъемлемая часть ее существования.

Функционирование СМ может проверяться по-разному:

аудит первой стороной — проверка собственными силами (внутренний аудит);
аудит второй стороной — проверка потенциальным или действующим Заказчиком (потребителем) Вашей продукции;
аудит третьей стороной — проверка независимым органом по сертификации.

1.Аудит первой стороной — рутинная деятельность, стандартизированная на уровне предприятия и выполняемая либо силами своих обученных внутренних аудиторов, либо с привлечением (за вознаграждение) сторонней профессиональной организации. Цель — проверить соответствие внутренним процедурам системы менеджмента. Внутренний аудит построен в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011 и регулируется его требованиями;

2.Аудит третьей стороной — периодическая оценка СМ со стороны органа по сертификации, стандартизованная на уровне правил СДС, в которой работает Орган и регулируется требованиями ГОСТ Р ИСО 17021-1-2017 (с учетом требований дополнительных специальных стандартов, в зависимости от вида системы менеджмента). Цель — проверить соответствие национальному (международному) стандарту, устанавливающему требования к системе менеджмента.

3.Аудит второй стороной выполняется, как правило, на соответствие либо требованиям одного из международных (национальных) стандартов на систему менеджмента, либо (что бывает чаще) — на соответствие международному стандарту + дополнительным требованиям Заказчика.

Аудит второй стороной может быть систематическим или разовым. Если аудит второй стороной носит систематический характер (например — раз в год) в рамках долгосрочного контракта на периодические поставки Вашей продукции, то критерии (требования) аудита уже известны и предприятие знает особенности запросов Заказчика в этой части. Сопровождение и спецподготовка с привлечением сторонних специалистов — как правило, не требуется.

Если аудит второй стороной носит разовый характер (например — закупка крупной партии, изготовление которой занимает длительное время, или аудит перед заказом изготовления сложного уникального изделия), то целесообразно воспользоваться услугами профессиональной сторонней организации для подготовки и сопровождения такого аудита. Целесообразность определяется, в первую очередь, финансовыми соображениями: негативный результат проверки может сорвать дорогостоящий контракт, а стоимость подготовки и сопровождения — в 100 и более раз ниже, чем стоимость контракта. Немаловажными аргументами в пользу целесообразности заказа подготовки и сопровождения аудита силами профессионалов, являются следующие моменты.

1) Как правило, аудиторы Заказчика скрупулезно следуют требованиям

базового стандарта на систему менеджмента и снижают «баллы» за каждое незначительное отклонение, так что легко можно недобрать «проходной балл» из-за мелких небрежностей. Профессиональные консультанты знакомы с наиболее часто встречающимися требованиями крупных заказчиков различных отраслей (а именно крупные Заказчики и проводят аудит второй стороной!) и на стадии подготовки уберут имеющиеся шероховатости.

2) Перед аудитом Заказчик направит план, из которого будут ясны его приоритеты и дополнительные требования. Профессиональная оценка плана, оперативное проведение мероприятий для учета дополнительных требований Заказчиков и расстановка акцентов — важнейшая составляющая успеха для проверяемого предприятия.

Заказать разработку документации можно по электронной почте iso.gost@mail.ru или телефонам +7 (916) 687-17-10, +7 (926) 212-25-44, +7 (499) 253-28-08.
Наши специалисты также ответят на все ваши вопросы.

3) Во многих случаях крупные Заказчики нанимают профессиональных сторонних экспертов с высокой почасовой оплатой их работы. Такие эксперты строго придерживаются плана, не выходя за его рамки ни по объектам проверки, ни по времени аудита. Профессиональные консультанты, зная эти особенности, способны во время сопровождения процесса эффективно использовать применимые технологии «контраудита»: не совсем корректные, но выигрышные для бизнеса практики, направленные на «обоснованное» ограничение возможностей для аудитора получить весь объем необходимых сведений в отведенное планом время.

Таким образом, можно сделать вывод о явной целесообразности заказа подготовки и сопровождения аудита у профессионалов. Здесь вполне будет уместна поговорка: «скупой платит дважды», тем более, что стоимость сопровождения несопоставимо мала по сравнению со стоимостью контракта.

Эксперты ВНИИСЕРТ с многолетним опытом предлагают любые консультации , оказывают услуги подготовки и эффективного сопровождения аудита второй стороной! Профессионально. Всегда.